En Arcos BPO buscamos un(a) Coordinador(a) de Gestión Humana que lidere los procesos operativos del área, garantizando una adecuada administración del talento humano y apoyando las necesidades de una operación de Contact Center.

Buscamos una persona organizada, responsable, proactiva, con capacidad de liderazgo, sobresaliente servicio al cliente interno y orientación al cumplimiento de resultados.

Requisitos

•⁠ ⁠Tecnólogo(a) en Gestión del Talento Humano, Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Psicología, Ingeniería Industrial o carreras afines.

•⁠ ⁠Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Gestión Humana.

•⁠ ⁠Experiencia preferiblemente en empresas BPO, Contact Center o Call Center.

•⁠ ⁠Experiencia en procesos de selección, contratación, afiliaciones, administración de personal y bienestar laboral.

•⁠ ⁠Manejo avanzado y comprobable de SIIGO Nómina Electrónica (requisito indispensable).

•⁠ ⁠Experiencia en liquidación de nómina, novedades, prestaciones sociales, seguridad social, vacaciones, incapacidades y liquidaciones definitivas.

•⁠ ⁠Conocimientos sólidos en legislación laboral colombiana.

•⁠ ⁠Conocimiento y manejo de procesos disciplinarios.

•⁠ ⁠Conocimientos en Sistemas de Gestión Integrado (SGI) e implementación y mantenimiento de normas ISO, apoyando el cumplimiento de procedimientos, auditorías y acciones de mejora.

•⁠ ⁠Manejo de Excel intermedio.

Principales responsabilidades





•⁠ ⁠Coordinar los procesos de selección, contratación e inducción del personal.

•⁠ ⁠Administrar y validar la nómina mediante SIIGO Nómina, garantizando la correcta liquidación de salarios, novedades, prestaciones sociales y seguridad social.

•⁠ ⁠Gestionar las afiliaciones, novedades, incapacidades, vacaciones y retiros del personal.

•⁠ ⁠Coordinar las actividades de bienestar, clima organizacional y capacitación.

•⁠ ⁠Brindar acompañamiento a líderes y colaboradores en temas de Gestión Humana.

•⁠ ⁠Gestionar procesos disciplinarios conforme a la legislación laboral vigente.

•⁠ ⁠Realizar seguimiento a indicadores de Gestión Humana, como rotación, ausentismo y cobertura de vacantes.

•⁠ ⁠Apoyar el mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado (SGI), asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y participando en auditorías internas y externas.

•⁠ ⁠Apoyar las actividades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

•⁠ ⁠Velar por el cumplimiento de las políticas internas y la correcta administración del talento humano.

Competencias

•⁠ ⁠Liderazgo.

•⁠ ⁠Organización y planeación.

•⁠ ⁠Comunicación asertiva.

•⁠ ⁠Trabajo en equipo.

•⁠ ⁠Orientación al servicio.

•⁠ ⁠Proactividad.

•⁠ ⁠Capacidad de análisis.

•⁠ ⁠Manejo confidencial de la información.

•⁠ ⁠Orientación al logro.

📌 Coordinador(a) de Gestión Humana – BPO / Contact Center (Bogotá)
🏢 ARCOS SOLUCIONES TECNOLOGICAS
📍 Bogotá