Buscamos un Coordinador de Soporte en Sitio altamente dinﾃ｡mico, organizado y con fuerte liderazgo. Serﾃ｡ la pieza clave para asegurar que la operaciﾃｳn tecnolﾃｳgica en nuestras diferentes plantas funcione sin fricciones.
Ubicaciﾃｳnes: Soacha, Cundinamarca
Mosquera, Cundinamarca Horario: 8:00 am - 5:00pm Responsabilidades Gestiﾃｳn y Desarrollo de Equipo: Liderar, organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte tﾃｩcnico asignado, asegurando una distribuciﾃｳn de carga de trabajo eficiente
Movilidad y Cobertura Multiplantas: Desplazarte y coordinar el soporte tﾃｩcnico de manera presencial entre nuestras diferentes plantas, garantizando el mismo estﾃ｡ndar de servicio en cada ubicaciﾃｳn
Alineaciﾃｳn de SLAs y KPIs: Monitorear el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y asegurar la resoluciﾃｳn efectiva de incidentes reportados
Punto de Contacto y Escalaciﾃｳn: Actuar como el enlace principal para resolver problemas tﾃｩcnicos complejos en sitio, colaborando de cerca con equipos de TI globales o regionales
Control de Activos e Inventario: Coordinar la asignaciﾃｳn,
auditorﾃｭa y mantenimiento de las herramientas de trabajo de los usuarios (laptops, perifﾃｩricos, equipos de comunicaciﾃｳn) en las distintas plantas Requirements Educaciﾃｳn: Ingenierﾃｭa en Sistemas, Computaciﾃｳn, Telecomunicaciones, Industrial o carrera afﾃｭn
Idiomas: Inglﾃｩs Intermedio (Capaz de mantener conversaciones de negocio, leer documentaciﾃｳn tﾃｩcnica y reportar a equipos globales)
Liderazgo comprobable: Experiencia previa gestionando, coordinando y motivando equipos de soporte tﾃｩcnico o mesas de servicio
Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para moverse entre nuestras plantas segﾃｺn las necesidades de la operaciﾃｳn
Habilidades blandas: Destacado comunicaciﾃｳn asertiva, organizaciﾃｳn impecable y alta capacidad para resolver problemas bajo presiﾃｳn en entornos industriales o corporativos Benefits Sueldo competitivo acorde a tu experiencia de coordinaciﾃｳn
Apoyo de viﾃ｡ticos / transporte para los traslados entre plantas
Oportunidades de crecimiento profesional en una estructura en constante expansiﾃｳn
📌 Coordinador de soporte en sitio (Bogotﾃ｡)
🏢 Icorp
📍 Bogotﾃ｡
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