AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Ubicación: Medellín, Antioquia.

Modalidad: Híbrido.

En Domina, llevamos más de 36 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo una persona orientada al servicio, organizada, proactiva y comprometida con la atención al cliente, que desee crecer profesionalmente aportando al fortalecimiento de nuestros procesos y al cumplimiento de nuestros objetivos organizacionales.

Tu misión será brindar atención y soporte oportuno a los clientes de Domina Digital a través de los diferentes canales de servicio, apoyando la gestión de requerimientos relacionados con nuestras soluciones digitales, realizando seguimiento a las solicitudes asignadas y contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos de servicio y a la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención organizada, optimizado y de calidad.

Perfil que buscamos:

- Residir en Medellín o municipios cercanos.
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con sistemas, gestión administrativa, servicio al cliente, soporte tecnológico o áreas afines.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, soporte operativo, atención de requerimientos, mesas de ayuda o cargos similares.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas (Microsoft Office o Google Workspace).
- Deseable manejo de plataformas de gestión de solicitudes, tickets o herramientas de atención al cliente.




- Conocimiento básico en procesos de soporte a usuarios y seguimiento de requerimientos.
- Habilidad para la atención a través de correo electrónico, teléfono, chat y canales digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y al cliente.
- Organización, atención al detalle y seguimiento de actividades.
- Capacidad para trabajar en equipo y cumplir procedimientos establecidos.
- Actitud de aprendizaje, compromiso y disposición para apoyar diferentes procesos del área.

Lo que ofrecemos:

- Contrato directo con Domina, sin intermediarios.
- Salario a convenir según experiencia y perfil.
- Horario: Lunes a jueves 7:00 am - 5:00 pm y viernes 8:00 am - 3:00 pm
- Estabilidad laboral y acompañamiento permanente en tu desarrollo profesional.
- Oportunidades de aprendizaje continuo.
- Participación activa en procesos que impactan positivamente la experiencia de nuestros clientes.

Fomentamos una cultura de cuidado real, que promueve el equilibrio en la vida profesional, personal y familiar, donde cada persona se siente valorada y disfruta su trabajo. Nuestro salario emocional incluye beneficios que te permiten celebrar tus momentos especiales y compartir tiempo de calidad con tus seres queridos.

La inversión en tu bienestar es nuestra prioridad.

¡Únete a Domina y ayúdanos a brindar experiencias de servicio excepcionales a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y digitales!

📌 Auxiliar de servicio al cliente / Medellín - Medellín
🏢 Domina Entrega Total S
📍 Medellín