En Sabtrix estamos buscando un(a) Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente para trabajar de manera presencial en Medellín.

La persona seleccionada será responsable de atender clientes en inglés y español, gestionar sus solicitudes, brindar información clara y oportuna, realizar seguimiento a cada caso y registrar correctamente las interacciones en las plataformas de la empresa.

Buscamos una persona empática, responsable y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de servicio profesional.

Información de la vacante

Cargo: Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente

Modalidad: Presencial

Ciudad: Medellín

Jornada: Medio tiempo

Horario: Lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 6:00 p. m.

Pago: USD 4.73 por hora trabajada

Periodicidad del pago: Mensual

Responsabilidades

- Atender llamadas, mensajes, chats y correos electrónicos de clientes en inglés y español.
- Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
- Resolver preguntas, solicitudes e inconvenientes de manera oportuna.
- Registrar cada interacción y actualizar la información del cliente en el CRM.
- Realizar seguimiento a solicitudes y casos pendientes.
- Escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Cumplir los protocolos y estándares de calidad establecidos.
- Mantener una comunicación respetuosa, empática y profesional.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad.
- Participar en capacitaciones y reuniones de seguimiento.
- Manejar adecuadamente información personal y confidencial de los clientes.

Requisitos obligatorios





- Nivel de inglés B2 o superior.
- Capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés y español.
- Experiencia previa en servicio al cliente, call center, soporte o cargos relacionados.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo básico de computadores y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 6:00 p. m.
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso.

Requisitos deseables

- Experiencia atendiendo clientes de Estados Unidos.
- Experiencia utilizando CRM o plataformas de servicio al cliente.
- Experiencia en atención telefónica, chat y correo electrónico.
- Manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
- Conocimiento de indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Empatía y paciencia.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Organización y seguimiento.
- Manejo cualificado de situaciones difíciles.

Compensación

- Pago de USD 4.73 por cada hora trabajada.
- Pago mensual.
- Capacitación para el desarrollo de las funciones.
- Oportunidades de crecimiento según el desempeño y las necesidades de la operación.

Postulación Las personas interesadas deben enviar su hoja de vida actualizada, indicar su nivel de inglés y confirmar su disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín, de lunes a viernes, de 12:00 p. m. a 6:00 p. m.

Pregunta(s) de postulación

- Ciudad de residencia
- Nivel de Inglés

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente – Medio Tiempo (Medellín)
🏢 SABTRIX
📍 Medellín