Propósito del cargo

Atender telefónicamente las solicitudes relacionadas con servicios médicos de usuarios y prestadores para satisfacer sus necesidades de acuerdo a los procesos definidos y establecidos para la ejecución de la campaña.Educación

Técnico en TECNICA CUALIFICADO EN ENFERMERIAFormación complementaria

N/A

Conocimientos Técnicos Manejo de servicio al cliente y escucha activa.

Conocimiento Básico de Excel, Word y manejo de teclado.

Experiencia Laboral Específica

1 año - Auxiliar de Enfermería área asistencial.

1 año - Auxiliar expedición de volantes en mostrador.

1 año - Nuevo modelo de atención.

1 año - Experiencia en área asistencial.Competencias

CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVOSERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVOTRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVOADAPTABILIDAD - OPERATIVOGESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVOCONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVORELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVORoles y Responsabilidades del cargo (A)



Brindar atención e información oportuna a los usuarios y prestadores, consultando las herramientas de información definidos por la central de llamadas cumpliendo con los tiempos establecidos.

Gestionar las solicitudes de los usuarios y prestadores, cumpliendo con la documentación y procesos establecidos.

Reportar incidencias presentadas que generan impacto en la prestación del servicio, utilizando los canales de comunicación dispuestos para este fin.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST GES: A1 Arquetipo: ADMINISTRATIVO Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.

📌 ASESOR INTEGRAL DE SERVICIOS MEDICOS I (Bogotá)
🏢 keraltysas
📍 Bogotá