Atender telefónicamente las solicitudes relacionadas con servicios médicos de usuarios y prestadores para satisfacer sus necesidades de acuerdo a los procesos definidos y establecidos para la ejecución de la campaña.
Educación
Técnico en TECNICA COMPETENTE EN ENFERMERIA
Formación complementaria
N/A
Conocimientos Técnicos
- Manejo de servicio al cliente y escucha activa.
- Conocimiento Básico de Excel, Word y manejo de teclado.
Experiencia Laboral Específica
1 año - Auxiliar de Enfermería área asistencial. 1 año - Auxiliar expedición de volantes en mostrador. 1 año - Nuevo modelo de atención. 1 año - Experiencia en área asistencial.
Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO ADAPTABILIDAD - OPERATIVO GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO
Roles y Responsabilidades del cargo (A)
1.
Brindar atención e información oportuna a los usuarios y prestadores, consultando las herramientas de información definidos por la central de llamadas cumpliendo con los tiempos establecidos.
2. Gestionar las solicitudes de los usuarios y prestadores, cumpliendo con la documentación y procesos establecidos.
3. Reportar incidencias presentadas que generan impacto en la prestación del servicio, utilizando los canales de comunicación dispuestos para este fin.
Roles y Responsabilidades del cargo (B)
N/A
Grupo de Exposición Similar SST
- GES: A1
- Arquetipo: ADMINISTRATIVO
- Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.
📌 ASESOR INTEGRAL DE SERVICIOS MEDICOS I (Colombia)
🏢 keraltysas
📍 Colombia
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