Descripción del puesto En el puesto de Agente de atención telefónica en FinMakers SAS, te encargarás de atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo información clara y soporte a las personas usuarias sobre productos y servicios financieros. Gestionarás consultas y solicitudes, asegurando una experiencia satisfactoria y registrando cada interacción en los sistemas de la empresa. También realizarás seguimiento de casos abiertos, ventas, actualizarás datos de clientes y colaborarás con otros equipos para resolver incidencias.

Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Bogotá, D.C.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente (Customer Service Representatives, Customer Support), preferiblemente en entornos de call center o servicios financieros y ventas.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction), con capacidad para escuchar,



empatizar y ofrecer soluciones efectivas.
- Excelentes habilidades interpersonales (interpersonal skills), facilidad de comunicación verbal y escrita, manejo adecuado de situaciones bajo presión.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y buen nivel de alfabetización digital (Computer Literacy), incluyendo sistemas de CRM y ofimática básica.
- Valorables estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas, financieras o afines, así como manejo de plataformas telefónicas y disposición para aprender procesos nuevos.
- Indispensable entender que es una vacante para personas altamente competitivas y comerciales ya que también se manejan incentivos por ventas.

📌 Asesor financiero (Bogotá)
🏢 FinMakers
📍 Bogotá