En Dataico, queremos construir una plataforma imbuida de inteligencia artificial para solucionar el problema de manejar empresas de forma masiva. ✨

Buscamos un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE (chat) para que nos ayude a velar por la satisfacción del cliente en el momento de la vinculación, capacitación y soporte a DATAICO.

El candidato adecuado para este puesto es una persona con mentalidad de aprendizaje constante, que valora el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y se desempeña con excelencia en entornos acelerados y de alto rendimiento.

? Los valores que nos definen son:

- Mentalidad de Crecimiento: Creemos que el aprendizaje da significado y alegría al trabajo.
- Comunicación Directa y Honesta: la retroalimentación directa y honesta es fundamental, ¿De qué otra manera podemos mejorar?
- Sesgo por la Acción: Hacemos que las cosas sucedan.
- Trabajo en Equipo: Valoramos al equipo por encima de las estrellas individuales.

? Responsabilidades:

- Vinculación de clientes en la plataforma (DIAN/DATAICO) para el proceso de facturación electrónica y nómina electrónica.




- Resolver las necesidades de información de los clientes.
- Realizar seguimiento a los requerimientos, solicitudes y escalamientos generados por los usuarios en la plataforma de DATAICO.
- Diseñar herramientas que permitan optimizar el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.
- Diagnosticar y escalar errores de la plataforma.
- Informar al área del producto sobre nuevas necesidades informadas por los clientes.
- Instruir a los clientes en el funcionamiento de los diferentes módulos que conforman la plataforma Dataico.

? Requisitos de formación académica y experiencia:

- Estudiantes, técnicos, tecnólogos y/o universitarios en carreras en administrativas, contaduría y/o afines , o mínimo un año de experiencia brindando servicio al cliente.
- Destreza tecnológica.
- Plus : Conocimientos en contabilidad y finanzas y uso de plataformas de facturación o contables y experiencia dando soporte técnico sobre estas plataformas.

📌 Asesor de servicio al cliente (chat) (Colombia)
🏢 Dataico
📍 Colombia