En Eficacia nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Experiencia, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación y vocación por la atención al cliente interno.
¿Qué buscamos?
Bachiller académico.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al colaborador, gestión administrativa o cargos afines.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar múltiples solicitudes.
¿Cuál será tu rol?
- Serás responsable de brindar una atención oportuna y de calidad a los colaboradores y líderes de la compañía, gestionando sus solicitudes y garantizando una destacado experiencia de servicio.
Funciones principales
- Atender y responder oportunamente las consultas de colaboradores y líderes a través de correo electrónico y demás canales de atención de la compañía.
- Gestionar solicitudes de certificados laborales, certificados de ingresos y otros documentos.
- Emitir y enviar comprobantes de pago, certificados de retención y demás documentos requeridos por los colaboradores.
- Brindar orientación sobre afiliaciones a seguridad social (EPS, fondos de pensiones, ARL, cajas de compensación y demás entidades).
- Guiar a los usuarios en el uso de portales corporativos, plataformas de autogestión y aplicaciones institucionales.
- Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre, garantizando una respuesta oportuna y de calidad.
- Escalar los casos que requieran la intervención de otras áreas y realizar seguimiento hasta su solución.
- Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información personal y laboral de los colaboradores.
Condiciones laborales
- Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes
- Modalidad: ( Híbrida - 2 días en oficina ).
- Tipo de contrato: Indefinido /Obra o labor, según corresponda
Requisito
- Educación mínima: Bachillerato.
- Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de servicio al cliente, atención al colaborador o funciones administrativas.
¡Postúlate y haz parte de una compañía que cree en el talento, el crecimiento y la excelencia en el servicio!
📌 Asesor de experiencia // servicio al cliente - Experiencia en Formación (Cali)
🏢 Eficacia
📍 Cali
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