Consultor Comercial de Servicios Migratorios El Consultor Comercial de Servicios Migratorios es responsable de brindar una atención consultiva, profesional y empática a los prospectos interesados en servicios migratorios para Estados Unidos. Su principal objetivo es comprender la situación de cada cliente, calificar su caso, presentar las soluciones legales disponibles y acompañarlo durante todo el proceso comercial hasta el cierre de la venta.
Asimismo, será responsable de garantizar una transición organizada del caso al equipo de Case Managers o Paralegales, asegurando que toda la documentación y la información necesaria sean entregadas correctamente para el inicio del proceso legal.
Responsabilidades y Funciones
- Contactar y dar seguimiento oportuno a los prospectos interesados en los servicios de la firma.
- Recopilar la información necesaria para comprender la situación migratoria de cada cliente.
- Analizar y calificar los casos de acuerdo con los lineamientos y criterios establecidos por la firma.
- Agendar consultas y realizar seguimiento al proceso comercial hasta el cierre de la venta.
- Presentar de manera clara y profesional la propuesta de valor y las alternativas de servicio disponibles.
- Explicar el alcance de los servicios, costos, formas de pago y resolver las inquietudes de los clientes.
- Negociar y gestionar el cierre de ventas, procurando altos índices de conversión.
- Coordinar con el equipo correspondiente el envío y la firma de la documentación contractual.
- Verificar la recepción del pago inicial y garantizar una correcta entrega del caso al Case Manager o Paralegal asignado.
- Mantener información completa y actualizada en el CRM y demás herramientas de gestión.
- Mantenerse actualizado sobre los cambios en la legislación migratoria de Estados Unidos y los servicios ofrecidos por la firma.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, comerciales, jurídicas o afines.
- Se valorará formación o experiencia en procesos migratorios de Estados Unidos.
- Experiencia en ventas consultivas, servicio al cliente o intake de clientes.
- Deseable experiencia en firmas de abogados, procesos migratorios o servicios legales.
- Inglés intermedio (B1) para comprender documentación que pueda presentarse en el proceso.
Competencias
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Empatía para manejar conversaciones relacionadas con situaciones personales y sensibles.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de negociación y orientación al logro.
- Enfoque en el cierre de ventas y cumplimiento de metas.
- Proactividad e iniciativa.
- Transparencia y ética profesional.