Description El profesional acompañará al equipo de Ventas en los pitches de alto nivel para resolver dudas de arquitectura compleja , diseñará implementaciones personalizadas de la tecnología Ledger y escribirá código de ejemplo para garantizar que el onboarding técnico de los clientes sea ágil y libre de fricciones.
Objetivo Principal: Actuar como el "Traductor Técnico" principal entre el equipo comercial y los clientes más estratégicos de la compañía. El objetivo es asegurar que la integración de la plataforma de Minka sea impecable, permitiendo a los clientes desplegar y escalar de manera exitosa para maximizar su retorno de inversión.
Este rol se relaciona con stakeholders y clientes extranjeros por lo que requiere un inglés conversacional.
Key Responsibilities
- Liderazgo de la Fase de Éxito: Guiar paso a paso a los nuevos clientes corporativos en su proceso de onboarding técnico y adopción de la plataforma.
- Desarrollo de Herramientas de Integración: Escribir código de muestra, scripts personalizados y documentación técnica específica para habilitar el paso a producción rápida de los clientes.
- Soporte de Ingeniería en Ventas: Acompañar al equipo comercial a reuniones de alto nivel para validar la viabilidad de la solución, resolver dudas profundas de arquitectura y asegurar que no se sobrevenda la capacidad actual de la plataforma.
- Diseño e Implementación de Arquitectura Ledger: Asesorar y co-diseñar con los clientes la manera óptima de implementar la tecnología de Ledger/L2 de Minka en sus ecosistemas empresariales.
- Troubleshooting y Depuración de APIs:
Investigar y resolver de manera directa los problemas o fallas técnicas en las llamadas de API que experimenten los clientes durante la fase de despliegue.
- Voz del Cliente ante Producto: Recolectar de primera mano el feedback, solicitudes de características ( feature requests ) y dolores del cliente para transformarlos en requerimientos estructurados para el equipo de producto central.
Requerimientos Técnicos Stack Tecnológico y Entorno Genérico
- Integraciones API & Webhooks: Experiencia robusta en el diagnóstico, consumo y optimización de APIs y arquitecturas de integración orientadas a eventos.
- Arquitectura de Soluciones Financieras: Comprensión profunda de arquitecturas distribuidas basadas en Ledger y capas de infraestructura de pagos (L2 tech).
Habilidades Técnicas (Hard Skills)
- Ingeniería de Software Senior: Capacidad para escribir scripts de integración independientes y solucionar problemas ( troubleshooting ) en llamadas de API del lado del cliente.
- Traducción de Requerimientos: Habilidad para transformar las necesidades de negocio y puntos de dolor del cliente en requerimientos técnicos accionables para el equipo de Producto.
- Nivel de Inglés conversacional (B2 o más)
Habilidades Blandas (Soft Skills)
- Habilidades Consultivas y de Comunicación:
Capacidad para comunicarse fluidamente con audiencias técnicas y ejecutivas.
- Enfoque en el Éxito del Cliente: Mentalidad orientada a que un ticket o hito cerrado solo es un éxito real si el cliente está deleitado y retenido a largo plazo.
- Sociabilidad Técnica: Disfrute genuino por la faceta social de la tecnología y la interacción humana constante
Experiencia Crítica
- 7+ años de experiencia en la industria de desarrollo de software o ingeniería de sistemas.
- Experiencia en Integraciones B2B Complejas: Trayectoria comprobable liderando integraciones técnicas complejas de negocio a negocio, idealmente dentro de sectores de FinTech o Medios de Pago.
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Esta publicación tiene alcance para la Ley 24.66 art.15 de la reforma laboral.
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