Buscamos un/a profesional apasionado/a por el soporte de aplicaciones móviles, responsable de diagnosticar, analizar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de aplicaciones Android e iOS.

La persona que ocupe este cargo será responsable de garantizar la estabilidad, rendimiento y disponibilidad de la Super App , trabajando de manera colaborativa con equipos de desarrollo, proveedores tecnológicos y áreas de negocio para asegurar una excelente experiencia de usuario, la correcta gestión de incidentes y el soporte a los procesos de liberación de nuevas versiones.

? Nivel Académico

Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

Deseable:

- Certificación ITIL Foundation.
- Certificación Scrum Master o conocimientos en metodologías ágiles.
- Experiencia en soporte de aplicaciones móviles o desarrollo móvil.

⏳ Experiencia Mínimo 2 años en soporte de aplicaciones móviles o soporte técnico especializado.

Experiencia en

- Diagnóstico de incidentes en aplicaciones Android e iOS.
- Análisis de logs, debugging y resolución de fallas.
- Herramientas de monitoreo para aplicaciones móviles.
- Gestión de incidentes bajo buenas prácticas ITIL.
- Integraciones entre aplicaciones móviles y servicios backend (deseable).





? Conocimientos Requeridos ✔ Soporte técnico a aplicaciones móviles Android e iOS.

✔ Diagnóstico de fallas mediante crash logs y eventos ANR.

✔ Validación de compatibilidad entre dispositivos y versiones de sistemas operativos.

✔ Gestión de incidentes bajo metodología ITIL.

✔ Versionamiento y ciclo de vida de aplicaciones móviles.

✔ Análisis de rendimiento (memoria, CPU y consumo de red).

✔ Herramientas como Android Studio, Xcode, Firebase Crashlytics, Google Play Console y App Store Connect.

✔ Validación de certificados, permisos y conceptos básicos de seguridad móvil.

✔ Documentación técnica de incidentes y gestión con proveedores.

✔ Deseable conocimiento en Kotlin, Java, Swift, Objective-C, JavaScript, Charles Proxy, Fiddler o Wireshark.

✔ Inglés intermedio para lectura de documentación técnica y comunicación con proveedores.

? Ciudad: Bogotá - Plaza claro

? Modalidad: Hibrido

? Horario: Lunes a viernes o martes a sábado En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. Las invitamos a participar en esta vacante.

📌 ANALISTA SOPORTE MOBILE (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá