En HITSS buscamos un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones PHP con experiencia en mantenimiento y soporte de aplicaciones empresariales, resolución de incidentes técnicos y funcionales, análisis de requerimientos y estabilización de servicios en ambientes productivos.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad y calidad de las aplicaciones, cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio —SLA— y los procedimientos establecidos por la organización.

Principales responsabilidades

- Atender, analizar y resolver incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones empresariales.
- Brindar soporte técnico y funcional en ambientes productivos.
- Desarrollar, mantener y ajustar aplicaciones utilizando PHP y Laravel.
- Ejecutar consultas SQL sobre bases de datos Oracle.
- Realizar análisis de causa raíz de fallas recurrentes y proponer soluciones temporales y definitivas.




- Escalar y hacer seguimiento a casos que requieran la intervención de otros niveles de soporte.
- Monitorear y documentar las actividades de la operación mediante bitácoras e informes de gestión.
- Elaborar y actualizar manuales, procedimientos y documentación técnica.
- Identificar riesgos y proponer acciones preventivas y correctivas.
- Participar en actividades de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
- Capacitar y compartir conocimientos con los integrantes del equipo.
- Mantener una comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
- Participar en esquemas de disponibilidad On Call para la atención de incidentes o fallas productivas.

Perfil requerido

- Cualificado, egresado(a) o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Entre 2 y 4 años de experiencia en desarrollo y soporte de aplica

📌 Analista de Soporte de Aplicaciones PHP (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá