Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica o tecnológica y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Será responsable de garantizar una atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos, gestionando casos, consultas y solicitudes dentro de los tiempos establecidos.

Perfil Requerido Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y seguimiento de casos.

Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y software de gestión de clientes.

Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo domingos según programación operativa.

Habilidades de comunicación,



servicio al cliente y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar bajo presión y organizar múltiples tareas simultáneamente.

Funciones Principales Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes internos y externos.

Generar guías internas y externas para la operación logística.

Atender y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).

Programar servicios y coordinar con áreas operativas para su ejecución.

Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión.

Brindar apoyo a clientes internos y externos, asegurando calidad en la atención.

Reportar novedades y casos especiales al supervisor o jefe inmediato.

📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Elite Logistica Y Rendimiento
📍 Bogotá