Si te apasiona el servicio al cliente y el soporte técnico, esta posibilidad es para ti ??

?? Ubicación: Medellín (Presencial)

?? Tipo de contrato: Término fijo a 1 año

?? Horario: Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m. (turnos rotativos) + disponibilidad 1 vez al mes

?? ¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, gestionando incidentes y solicitudes de forma oportuna, asegurando el cumplimiento de los SLA y una excelente experiencia de servicio.

? Requisitos:

Técnico en sistemas o carreras afines

Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico presencial

Experiencia en atención a usuarios y herramientas de mesa de servicio

?? Buscamos personas con:

Excelente servicio al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis y solución de problemas

Organización y seguimiento

Adaptabilidad y aprendizaje continuo

Manejo de presión y priorización de actividades

?? ¡Postúlate y haz parte de un equipo que impulsa la experiencia del usuario con calidad y compromiso!

📌 Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1-Medellín (Presencial) (Bogotá)
🏢 Positivo S+
📍 Bogotá