??️ ¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL! – ANALISTA DE GARANTÍAS ?️?Importante empresa del sector automotriz y de motocicletas se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Garantías, quien será responsable de gestionar y realizar seguimiento integral a los procesos de garantías, analizando solicitudes, coordinando la atención de casos y garantizando una respuesta oportuna a clientes y puntos de servicio.

Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y con experiencia en procesos de garantías, servicio técnico y manejo de información, interesada en desarrollarse dentro de una importante operación del sector automotriz.

? Cargo: Analista de Garantías

? Lugar de trabajo: Soacha, cerca de la estación de TransMilenio La Despensa

? Modalidad: Presencial

? Vacantes: 1

? Horario de trabajo:

✔️ Lunes a viernes

✔️ 6:00 a. m. a 4:00 p. m.

? Oferta económica:

✔️ Salario: $2.300.000

✔️ Prestaciones de ley

✔️ Pago quincenal (15 y 30)

? Tipo de contrato:

✔️ Obra o labor

? Misión del cargo

Analizar y gestionar de manera integral las solicitudes y reclamaciones por garantías, realizando seguimiento desde la recepción del caso hasta su solución, reparación o reemplazo, de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos por la compañía y la marca. Asimismo, realizar el seguimiento a los procesos de recobro y analizar las novedades recurrentes para contribuir a la mejora de la calidad de los productos y la satisfacción del cliente.

?️ Funciones principales





✔️ Evaluar solicitudes de garantía y brindar soporte operativo y técnico a la red de servicio.

✔️ Gestionar y actualizar bases de datos relacionadas con procesos de garantías.

✔️ Analizar información y datos relacionados con modelos, repuestos y fallas recurrentes para apoyar la toma de decisiones.

✔️ Coordinar procesos logísticos necesarios para la atención oportuna de garantías en los diferentes puntos de servicio.

✔️ Realizar seguimiento a motocicletas ingresadas por solicitudes de garantía, asegurando la correcta gestión y solución de los casos.

✔️ Monitorear y gestionar procesos de facturación y recobros relacionados con garantías.

✔️ Elaborar y sustentar dictámenes técnicos, diagnósticos y soportes requeridos para la gestión de garantías.

✔️ Realizar seguimiento a reclamaciones relacionadas con motocicletas nuevas (0 km).

✔️ Validar y argumentar casos de rechazo de garantías ante la ensambladora.

✔️ Hacer seguimiento a casos con tiempos prolongados de permanencia en los centros de servicio.

✔️ Identificar novedades y casos recurrentes que permitan generar acciones de mejora.





✔️ Realizar las demás funciones relacionadas con el cargo asignadas por el jefe inmediato.

? Perfil requerido

✔️ Tecnólogo(a) graduado(a) en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, Sistemas o áreas afines.

✔️ Mínimo 1 año de experiencia en procesos de garantías, servicio técnico, posventa o áreas relacionadas.

✔️ Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio, especialmente Excel.

✔️ Experiencia en manejo y análisis de bases de datos y sistemas de información.

✔️ Conocimientos en análisis de fallas y procesos técnicos.

✔️ Deseable experiencia en el sector automotriz, motocicletas o posventa.

⭐ Competencias clave

✨ Capacidad de análisis.

✨ Atención al detalle.

✨ Organización y seguimiento.

✨ Comunicación efectiva.

✨ Orientación al cliente.

✨ Resolución de problemas.

✨ Trabajo en equipo.

✨ Orientación al cumplimiento de resultados.

? ¿Por qué postularte?

✔️ Tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en procesos de garantías y posventa.

✔️ Harás parte de una relevante operación del sector automotriz y de motocicletas.

✔️ Fortalecerás tus conocimientos en análisis de fallas, gestión de garantías y procesos técnicos.

✔️ Contarás con contrato y prestaciones de ley.

✔️ Tendrás la posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

? Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en esta oportunidad laboral, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo. ??️?

📌 Analista de Garantías / Sector automotriz y de motocicletas (Soacha)
🏢 Soluciones Inmediatas
📍 Soacha