Vive la experiencia SONDA ¡Aquí transformas tu carrera ¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y cualificado. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente

Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que: Atención de llamadas telefónicas, y de pretickets de la herramienta del cliente. Deseable conocimiento en tiquetera CA o INVGATE. Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.





Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo con los ANS establecidos.

Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.

Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.

Ideal si cuentas con: Técnico o tecnólogo en Computación, electrónica o carrera afín y conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC.Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia en funciones de soporte telefónico e interacción con usuarios de alto perfil.

Horario: Horario 7*24.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

📌 Agente Mesa de Ayuda (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá