? ¡Únete a Nuestro Equipo como Ejecutivo(a) de Fidelización y Gestión del Riesgo! ?

¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente y construir relaciones de confianza a largo plazo?

Si disfrutas orientar, acompañar y ofrecer soluciones que generen valor mientras contribuyes a la gestión del riesgo y la adopción de servicios digitales… ¡esta oportunidad es para ti! ?

Buscamos a nuestro próximo Ejecutivo(a) de Fidelización y Gestión del Riesgo , un profesional con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados, que quiera fortalecer la experiencia de nuestros clientes e inmobiliarias y contribuir al crecimiento de la organización.

? Responsabilidades Principales

- Brindar atención y acompañamiento a clientes e inmobiliarias a través de los diferentes canales de comunicación.
- Orientar a los usuarios en los procesos de radicación digital, estudios financieros y uso de las plataformas de la compañía.
- Gestionar y comunicar campañas, beneficios y ofertas comerciales para fortalecer la relación con los clientes.
- Capacitar a clientes e inmobiliarias en el uso de herramientas como radicación digital y firma electrónica.
- Administrar la asignación de estudios gratuitos y realizar seguimiento a su correcta ejecución.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y incentivos comerciales.
- Gestionar solicitudes,



consultas y PQRS garantizando una atención oportuna y de calidad.
- Apoyar la elaboración de reportes e indicadores de gestión relacionados con experiencia del cliente y adopción de servicios.

? Requisitos del Cargo

- Técnico, Tecnólogo o Competente en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, fidelización, relacionamiento o gestión de clientes.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook).
- Experiencia en el uso de CRM o plataformas de gestión de clientes.
- Deseable conocimiento en procesos de arrendamiento, estudios financieros o validación documental.
- Experiencia en gestión de PQRS y cumplimiento de indicadores de servicio.

Habilidades Clave ✅ Orientación al cliente ✅ Comunicación verbal y escrita

✅ Organización y atención al detalle

✅ Empatía y escucha activa

✅ Manejo de herramientas tecnológicas

✅ Proactividad y trabajo en equipo

? Condiciones de la Oferta ? Tipo de contrato: Término indefinido + prestaciones de ley.

? Horario: Lunes a viernes 7:30am a 5:00pm - Sabados 9:00am a 12:00pm.

? Modalidad: Hibrida (2 días en Casa)

? Salario: $2.300.000 + bono variable hasta $200.000 por cumplimiento de indicadores

Si disfrutas generar experiencias memorables, fortalecer relaciones con clientes y aportar al crecimiento de soluciones innovadoras, ¡queremos conocerte! ?✨

📌 Agente de Experiencia al Cliente (Inmobiliario) (Cali)
🏢 S.P.A. Grupo Inmobiliario
📍 Cali