Buscamos los mejores talentos para que hagan parte de nuestro equipo Solvo General Posiciﾃｳn: Representante de Servicio al Cliente Ubicaciﾃｳn: Medellﾃｭn, Colombia Horario: Lunes a viernes 8:00 AM - 5:00 PM (Entrenamiento), disponibilidad de lunes a domingo 8 am a 6 pm (Operaciones) Inglﾃｩs requerido: Nivel 8 a 10 Descripciﾃｳn del trabajo: Como Representante de Servicio al Cliente, serﾃ｡s el enlace con nuestros clientes, proporcionando informaciﾃｳn de productos/servicios, resolviendo problemas y respondiendo preguntas con precisiﾃｳn y eficiencia. Responsabilidades: Gestionar gran cantidad de llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciﾃｳn Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes Proporcionar informaciﾃｳn precisa, vﾃ｡lida y completa utilizando los mﾃｩtodos/herramientas correctos Manejar quejas de los clientes,
proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los lﾃｭmites de tiempo; dar seguimiento para asegurar la resoluciﾃｳn Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar documentos Seguir los procedimientos, directrices y polﾃｭticas de comunicaciﾃｳn Procesar los pagos de los tickets Ir mﾃ｡s allﾃ｡ para involucrar a los clientes Habilidades y calificaciones: Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente Historial de superaciﾃｳn de cuotas Fuertes habilidades de manejo de contactos telefﾃｳnicos y escucha activa Familiaridad con los sistemas y prﾃ｡cticas de CRM Orientaciﾃｳn al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de caracteres Excelentes habilidades de comunicaciﾃｳn y presentaciﾃｳn Capacidad para realizar mﾃｺltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva Diploma de secundaria
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudarﾃ｡ el reclutador en la elecciﾃｳn del candidato.