En Smart Academia de Idiomas buscamos personas apasionadas por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, que quieran hacer parte de un equipo comprometido con brindar experiencias de calidad y soluciones oportunas.
¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención integral a nuestros clientes, gestionando peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de los diferentes canales de atención, garantizando respuestas oportunas, un excelente servicio y el cumplimiento de los procesos institucionales.
¿Qué buscamos?
- Bachiller en adelante.
- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, atención al usuario, gestión de PQRS o cargos similares.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Destacado comunicación, orientación al servicio, organización y atención al detalle.
Tus principales funciones serán:
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) recibidas por los diferentes canales de atención.
- Brindar orientación y acompañamiento a los clientes, ofreciendo información clara y soluciones oportunas.
- Hacer seguimiento a los casos hasta su cierre, coordinando con las diferentes áreas cuando sea necesario.
- Gestionar solicitudes relacionadas con contratos, trámites y procesos institucionales.
- Actualizar la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
- Atender los canales de comunicación del área de Servicio al Cliente, garantizando una atención amable, eficiente y de calidad.
Te ofrecemos:
- Salario básico de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095, para un total de $2.000.000.
- Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (8 horas diarias) y sábados 4 horas en la franja de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Capacitación, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
? Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de Smart Academia de Idiomas, postula tu hoja de vida. Nos pondremos en contacto con los
📌 Agente de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Academia De Idioma Smart
📍 Bogotá
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