Buscamos los mejores talentos para que hagan parte de nuestro equipo Solvo General Posiciﾃｳn: Representante de Servicio al Cliente Ubicaciﾃｳn: Medellﾃｭn, Colombia Horario: Lunes a viernes 8:00 AM - 5:00 PM (Entrenamiento), disponibilidad de lunes a domingo 8 am a 6 pm (Operaciones) Inglﾃｩs requerido: Nivel 9 a 10 Descripciﾃｳn del trabajo: Como Representante de Servicio al Cliente, serﾃ｡s el enlace con nuestros clientes, proporcionando informaciﾃｳn de productos/servicios, resolviendo problemas y respondiendo preguntas con precisiﾃｳn y eficiencia. Responsabilidades: - Gestionar gran cantidad de llamadas entrantes - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciﾃｳn - Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes - Proporcionar informaciﾃｳn precisa, vﾃ｡lida y completa utilizando los mﾃｩtodos/herramientas correctos - Manejar quejas de los clientes,



proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los lﾃｭmites de tiempo; dar seguimiento para asegurar la resoluciﾃｳn - Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar documentos - Seguir los procedimientos, directrices y polﾃｭticas de comunicaciﾃｳn - Procesar los pagos de los tickets - Ir mﾃ｡s allﾃ｡ para involucrar a los clientes Habilidades y calificaciones: - Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente - Historial de superaciﾃｳn de cuotas - Fuertes habilidades de manejo de contactos telefﾃｳnicos y escucha activa - Familiaridad con los sistemas y prﾃ｡cticas de CRM - Orientaciﾃｳn al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de caracteres - Excelentes habilidades de comunicaciﾃｳn y presentaciﾃｳn - Capacidad para realizar mﾃｺltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva - Diploma de secundaria

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📌 Customer service representative (Medellﾃｭn)
🏢 Solvo S
📍 Medellﾃｭn