Agente de Servicio al Cliente

Descripción del cargo
Importante compañía del sector aeroportuario se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de brindar atención, orientación y acompañamiento a los pasajeros en los diferentes puntos de contacto dentro del aeropuerto, garantizando un servicio seguro, oportuno y de alta calidad, conforme a los procedimientos y estándares de la organización.

Formación académica
Técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en áreas aeronáuticas, turismo, hotelería o servicio al cliente.

Experiencia
Deseable experiencia en el sector aeronáutico, ventas o servicio al cliente.
Idiomas Nivel de inglés B2

Funciones principales
Brindar orientación y acompañamiento a los pasajeros dentro de las instalaciones del aeropuerto, siguiendo los protocolos de seguridad y calidad establecidos.
Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios,



asegurando un servicio eficiente y una experiencia satisfactoria.
Apoyar la gestión de contingencias operativas, tales como retrasos, sobreventas o cancelaciones de vuelos, en coordinación con el equipo de liderazgo.
Cumplir con los procedimientos y lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión Integral de la organización.

Condiciones laborales
Tipo de contrato Jornada reducida
Salario 1.750.905 prestaciones de ley.
Beneficio adicional Auxilio de alimentación o servicio de casino, según el lugar de trabajo.
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📌 Agente de servicio al pasajero sector aeroportuario (Pereira)
🏢 SAMESU IPS Medicina Laboral
📍 Pereira