Vacante Analista Senior de Soporte de Aplicaciones CRM Salesforce
Buscamos un Analista Senior de Soporte de Aplicaciones con experiencia en CRM ideal Salesforce, enfocado en la atención de tickets, soporte a usuarios comerciales y administración de plataforma.
Este rol es 100 orientado a soporte funcional no desarrollo.
Funciones
Atención y resolución de tickets incidentes y requerimientos L2 L3
Soporte a usuarios comerciales en el uso de CRM
Administración de la plataforma usuarios, roles, permisos
Validación de requerimientos con áreas comerciales
Participación en implementaciones, mejoras y migraciones
Documentación y capacitación a usuarios
Seguimiento de KPIs de servicio casos, tiempos de respuesta
Coordinación de cambios, pruebas y despliegues
Requisitos
Competente en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines
Mínimo 4 años en soporte de aplicaciones o CRM
Experiencia en gestión de tickets incidentes, casos, requerimientos




Experiencia en CRM preferiblemente Salesforce
Experiencia dando soporte a usuarios de negocio comerciales
Participación en implementaciones o migraciones de software
Conocimiento en automatización deseable
Perfil
Buscamos un profesional analítico, orientado al servicio y con experiencia en soporte funcional de plataformas CRM, capaz de resolver incidencias, acompañar al usuario y liderar mejoras en la operación.
Postúlate y haz parte del equipo
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📌 Analista Senior de Soporte de Aplicaciones CRM Salesforce (Bogotá)
🏢 Grupo Amarey Nova Medical
📍 Bogotá