Relevante multinacional de tecnología se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones Back Office, quien será responsable de gestionar de manera integral las reclamaciones relacionadas con procesos de cobranza, cartera, facturación y pagos, garantizando la correcta aplicación de los procedimientos establecidos, la atención oportuna a los clientes y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Qué buscamos
Tecnólogo o Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en procesos de Back Office, cobranza, cartera, facturación o gestión de reclamaciones.
Conocimiento en conciliación de pagos, acuerdos de pago e imputación de recaudos.
Experiencia en atención y resolución de incidencias relacionadas con pagos y operaciones financieras.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Deseable experiencia en sistemas ERP o plataformas de gestión financiera.
Responsabilidades
Gestionar reclamaciones relacionadas con cobros, pagos, facturación y cartera.
Validar y realizar la correcta imputación de pagos y recaudos.
Gestionar solicitudes de devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias.




Analizar y resolver inconsistencias en la información financiera y operativa.
Brindar respuesta oportuna a clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos.
Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
Cumplir con los procedimientos, políticas y niveles de servicio definidos por la organización.
Apoyar la mejora continua de los procesos operativos relacionados con la gestión de cartera y cobranza.
Competencias
Orientación al detalle.
Análisis y resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad y compromiso.
Horario Inicialmente de 700 a. m. a 400 p. m. Horario España. Una vez finalice la curva de aprendizaje, el horario podrá ajustarse al horario de Colombia, de acuerdo con las necesidades de la operación.
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📌 Analista de Cobranza (Bogotá)
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