Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para los clientes

Estamos buscando una Asistente de Servicio al Cliente Digital que haga parte del equipo de Mercadeo y Experiencia del Cliente, contribuyendo a fortalecer la experiencia de nuestros clientes mediante una atención ágil, cercana y efectiva a través de los diferentes canales digitales y la línea telefónica.

Cuál será tu propósito
Gestionar y dar respuesta a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS presentadas por los clientes a través de los canales digitales y la línea telefónica, brindando soluciones oportunas y eficaces. Además, contribuir al cumplimiento del presupuesto de ventas de la tienda virtual mediante un acompañamiento cercano al cliente, impulsando la conversión de las oportunidades comerciales y garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
Qué harás en este rol
Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS recibidas por los diferentes canales digitales y la línea telefónica.
Brindar una atención ágil, empática y personalizada, asegurando una experiencia positiva para cada cliente.
Asesorar a los clientes durante su proceso de compra,



resolviendo inquietudes y facilitando el cierre de ventas en la tienda virtual.
Realizar seguimiento a los clientes y oportunidades comerciales para contribuir al cumplimiento del presupuesto de ventas online.
Qué buscamos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente digital, ecommerce, ventas digitales o atención de canales virtuales.
Manejo de Excel intermedio tablas dinámicas, funciones de búsqueda, filtros y análisis de información.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, habilidades comerciales, negociación, análisis, organización y enfoque en el cumplimiento de indicadores y metas.
Te ofrecemos
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en el área de Mercadeo.
Beneficio de casino y ruta.
Horario Lunes a viernes de 750 a. m. a 445 p. m.
Lugar de trabajo Acopi, Yumbo.
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