Buscamos una Analista PQRS con experiencia en atención al cliente y gestión de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes. Será responsable de brindar soluciones oportunas a los clientes, gestionar casos relacionados con el programa de fidelización, realizar actualizaciones de información, escalar incidentes cuando sea necesario y contribuir a una excelente experiencia de servicio.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario.
Preferiblemente 1 año de experiencia en servicio al cliente por canales escritos
.
Mínimo 6 meses de experiencia gestionando PQRS.
Deseable manejo de Zendesk o plataformas similares.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y excelente redacción y ortografía.
Horario Domingo a domingo en turnos rotativos, con un día compensatorio de descanso a la semana.
Salario 2.085.836.
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📌 Analista PQRS Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Activos S A S
📍 Bogotá
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