¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar una atención excepcional? ¡Esta oportunidad es para ti!
Cargo:Recepcionista
Objetivo del cargo: Brindar una atención cordial, productivo y personalizada a los huéspedes durante los procesos de check-in, check-out y estadía, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y gestionando oportunamente los requerimientos del área de recepción.
Funciones principales: - Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
Brindar información sobre los servicios del hotel y atractivos turísticos de la ciudad.
Manejar pagos, facturación y cierre de caja de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar una atención oportuna.
Resolver inquietudes y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con hotelería, turismo, administración o afines.
Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o servicio al cliente.
Nivel de inglés intermedio (B1-B2) con capacidad para atender huéspedes extranjeros.
Manejo de herramientas ofimáticas; se valorará experiencia con sistemas hoteleros.
Excelente presentación personal, comunicación asertiva, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo, incluidos fines de semana y festivos.
Ofrecemos
Contrato conforme a la normatividad vigente.
Salario competitivo y prestaciones sociales de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
Destacado ambiente de trabajo.