En nuestro equipo de posventa estamos buscando un(a) Asesor Integral con experiencia en el sector automotriz, orientado al servicio al cliente, seguimiento técnico y control de calidad de los procesos de mantenimiento y reparación de vehículos.
Propósito del cargo
Realizar el seguimiento y acompañamiento a los trabajos técnicos de mecánica y calidad ejecutados en taller, garantizando que las reparaciones se realicen conforme a los estándares de fábrica, los procedimientos establecidos y las expectativas del cliente.
Requisitos
Tecnólogo o competente en Mecánica, Mecatrónica o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia certificada en cargos relacionados con posventa automotriz, calidad, diagnóstico o asesoría de servicio.
Mecánica automotriz y diésel.
Diagnóstico de vehículos.
Servicio al cliente.
Ventas de servicios adicionales.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint.
Principales responsabilidades
Realizar seguimiento a los vehículos ingresados al taller y a la ejecución de los trabajos autorizados.
Elaborar cotizaciones y gestionar la autorización de servicios.
Mantener informado al cliente sobre el avance de las reparaciones.
Identificar ocasiones de servicios adicionales y gestionar su comercialización.
Realizar inspecciones de calidad y pruebas de ruta para validar el correcto funcionamiento de los vehículos.
Analizar causas de fallas y proponer acciones de mejora en los procesos de posventa.
Ejecutar auditorías a procesos de mantenimiento y control de calidad.
Competencias
Orientación al cliente.
Orientación al logro.
Trabajo en equipo.
Pensamiento estratégico.
Innovación y mejora continua.
Si te apasiona el sector automotriz, la calidad y el servicio al cliente.
J-18808-Ljbffr
📌 Asesor Integral Taller Automotriz Barranquilla
🏢 VEHICOSTA
📍 Barranquilla
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