Oferta Formación y certificación continua del talento operativo, con transferencia de conocimiento, estándares del cliente y mejora constante.
Impartir entrenamiento a nuevos empleados y al personal saliente, siguiendo manuales, planes de capacitación y estándares; cumplir los objetivos del cliente e internos; evaluar el desempeño posterior al entrenamiento durante el OJT y transferir aprendizajes a batches siguientes; liderar intervenciones BAU como TNI/TNA, refrescos, evaluaciones de conocimiento y desarrollo de contenido breve; actualizar periódicamente el material de capacitación; asumir la responsabilidad total de los reportes y MI; interactuar con los clientes para compartir inteligencia de LOB/SME y mejorar procesos; y participar activamente en revisiones internas y con el cliente, presentando el rendimiento de capacitación y creando SOPs y contenido.
Requisitos
Candidato/a
· Tecnico o estudiante de carreras tecnologicas o profesionales
· 2 años de experiencia como trainer o team leader
· · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de
Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más significativos de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.