Brindar una atención al cliente de excelencia a través de nuestros canales digitales y telefónicos, fortaleciendo la experiencia del usuario y apoyando el análisis de información comercial del sector de acueducto, alcantarillado y aseo.
Responsabilidades Principales
Atención: Gestión y resolución de requerimientos de usuarios vía Whats App, teléfono y correo electrónico.
Fortalecimiento del Servicio: Implementar buenas prácticas para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
Análisis Comercial: Procesar y analizar información comercial de los procesos de acueducto, alcantarillado y aseo.
Gestión de Datos y Reportes: Crear informes dinámicos y presentaciones ejecutivas de alto impacto.
Innovación: Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar tareas y procesos diarios.
Requisitos del Perfil:
Manejo Avanzado de Excel: Tablas dinámicas, fórmulas complejas, análisis de datos y gráficos.
Dominio de Microsoft Office: Uso fluido de Power Point (presentaciones efectivas), Word y Outlook.
Conocimiento en IA: Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para productividad e innovación laboral.
Experiencia o Conocimiento: Deseable en procesos comerciales de servicios públicos (acueducto, alcantarillado y/o aseo).
Competencias: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad analítica, empatía y orientación al detalle.
DESEABLE: residir en Jamundí y/o alrededores.
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Análisis de información, Gestión de datos