Implementar procesos automatizados y escalables que eliminen fricciones, maximicen la eficiencia del negocio y eleven la experiencia del cliente. Descubrimiento y evaluación de procesos (As Is): Mapear el Customer Journey y los procesos internos. Identificar cuellos de botella y fricciones. Diagnóstico de herramientas actuales. Explorar visión de futuro y benchmark del proceso. Diseño, optimización y documentación de Procesos (To-Be): Diseñar y optimizar el proceso. Automatizar las tareas operativas. Estandarización y documentar el proceso y sus OKRs. Implementación del proceso: Construir el material y las herramientas para implementar el proceso. Construir la forma de medición y seguimiento del proceso. Capacitar y entrenar a los actores del proceso. Monitoreo, OKRs y Mejora Continua: Monitorear KPIs de los procesos intervenidos operativos del squad. Análisis de datos para la toma de decisiones. Validación y adopción:



Monitorear la adopción del proceso. Realizar los ajustes necesarios para mejorar la adopción del proceso y las herramientas.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ANALISTA DE OPERACIONES SQUAD DE PROCESOS Y ADOPCION, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Analista de operaciones squad de procesos y adopcion (Medellín)
🏢 Gigha
📍 Medellín