Estamos buscando un Líder de servicio junior en seguros para unirse nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá – El Dorado. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.En este rol, liderarás la relación de servicio con clientes, asegurando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas de servicio. Además, gestionarás escalaciones, acompañarás el desempeño del equipo y participarás en iniciativas de mejora continua, automatización y modernización de procesos y sistemas.Contaremos contigo para:Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas.Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.Dar seguimiento a indicadores ANS y gestionar escalamiento de cobros.Definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas.Lo que necesitas tener:Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.2 a 3 años de experiencia en operaciones de seguros (preferiblemente en beneficios/servicio al cliente) y potencial de liderazgo demostrado.Manejo de herramientas de Office y enfoque en automatización de procesos.Inglés conversacional.Lo que te hará destacar:Experiencia liderando iniciativas de mejora continúa apoyadas en herramientas tecnológicas.Capacidad para combinar gestión comercial y operativa en el manejo de clientes.Experiencia en seguimiento de ANS y gestión de escalamiento de cobros.¿Por qué elegir Marsh?Te ofrecemos un espacio para potenciar tu talento con oportunidades reales de crecimiento profesional,



proyectos retadores y líderes que impulsan y acompañan tu desarrollo.Fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde la innovación y el trabajo en equipo marcan la diferencia, creando un impacto positivo en clientes, colegas y comunidades.Nuestra presencia global te abre la puerta a una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y programas diseñados para tu bienestar integral.Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer profesionalmente, ¡Marsh es tu mejor opción!Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobreMarsh Risk, visite marsh.Com o síganos en LinkedIn y X.Marsh se compromete a crear un contexto de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Servicio Junior En Seguros (Cundinamarca)
🏢 Marsh Risk
📍 Cundinamarca