Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

En nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.

? ¿Por qué elegir Accenture?

Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red general, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti.

En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.

Descripción del rol

Buscamos un especialista en Modern Workplace para integrarse al equipo de Resolution Groups del Proyecto Aurora en Colombia. El profesional será responsable de la administración y operación de los servicios de colaboración de Microsoft 365 del cliente —SharePoint Online, Microsoft Teams y OneDrive— así como de la atención y resolución de incidentes de nivel N2 sobre dichos servicios para una base de 42.000 usuarios en siete Entidades Aurora.

Responsabilidades principales

- Gestionar solicitudes N2 sobre SharePoint Online: mantenimiento de políticas de sitio, asignación de espacio y creación de espacios de trabajo con plantillas nativas.
- Administrar colecciones de sitios de SharePoint Online: aprovisionamiento, permisos, niveles de acceso y ciclo de vida de los sitios.
- Administrar Microsoft Teams: creación y configuración de equipos y canales, políticas de reuniones y mensajería, e integración con SharePoint/OneDrive.
- Administrar OneDrive: aprovisionamiento, cuotas de almacenamiento, uso compartido básico,



restauración y resolución de problemas de sincronización.
- Gestionar y resolver tickets N2 sobre SharePoint Online, Teams y OneDrive, coordinando con Microsoft cuando sea necesario.
- Crear y actualizar scripts de servicio en PowerShell (incluido PnP) para la automatización de tareas operativas de SharePoint, Teams y OneDrive.
- Crear y mantener artículos de conocimiento y documentación técnica de los servicios de Modern Workplace.
- Monitorear el estado de SharePoint Online, Teams y OneDrive mediante las herramientas de observabilidad disponibles.

Requisitos técnicos

- 3 o más años de experiencia en administración de servicios de colaboración de Microsoft 365 en entornos empresariales de gran escala.
- Experiencia con SharePoint Online: gestión de colecciones de sitios, permisos, niveles de acceso, políticas de sitio y plantillas.
- Experiencia con Microsoft Teams: administración de equipos y canales, políticas de reuniones/mensajería y troubleshooting.
- Experiencia con OneDrive: aprovisionamiento, cuotas, restauración y resolución de problemas de sincronización.
- Dominio de PowerShell (incluido PnP) para automatización de tareas administrativas en SharePoint, Teams y OneDrive.
- Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow o equivalentes).

Competencias y perfil
- Orientación al detalle en la gestión de cambios sobre entornos productivos que impactan a 42.000 usuarios.
- Capacidad de resolución autónoma de incidentes N2, con escalamiento adecuado a Microsoft cuando corresponda.
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos sobre el estado de los servicios de colaboración.
- Disponibilidad para guardia on-call ante incidentes críticos de los servicios de Modern Workplace.

Condiciones





- Modalidad remota — Colombia.
- Cobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para P3/P4 y demandas.
- Los festivos de Colombia no aplican como días hábiles para la atención de demanda no crítica.

About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.

📌 Especialista Modern Workplace (Collaboration (Bogotá)
🏢 Accenture
📍 Bogotá