Garantizar la atencion, comunicación y orientacion a los usuarios y a sus familias, recepcionando y gestionando las solicitudes, quejas, reclamos, peticiones y sugerencias de la comunidad y de los entes de control. Promover los procesos de participacion social en salud. Gestionar el sistema de quejas, reclamos, sugerencias, peticiones y felicitaciones de la Clínica. Detectar y gestionar necesidades de usuarios de la Clínica, pacientes o familiares que ingresan al servicio de urgencias, se encuentran hospitalizados o asisten por consulta externa. Garantizar el cumplimiento de la normatividad en materia de Asociación de Usuarios y política de participación social en salud. Evaluar y gestionar el nivel de satisfacción de los servicios prestados en la clínica. Vincularse en las actividades que la Clínica o la Orden Hospitalaria desarrollen a favor de empleados, población usuaria o la comunidad en general. Gestionar la consecución de recursos económicos o materiales a fin de suplir necesidades de orden social de pacientes o familiares de éstos. Presentar informes a los entes internos y externos de la Clínica. Garantizar la evaluación y mejora del proceso a través de los indicadores de gestión establecidos. Asistir al Comité de calidad, bioética y pastoral de la Clínica.



Garantizar la mejora continua del servicio que lidera. Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo y participar activamente en las jornadas de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales. Procurar el cuidado integral de su salud. Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. Prestar el servicio garantizando el cumplimiento de los principios de humanización y hospitalidad. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Realizar las demás actividades que sean asignadas de acuerdo al objeto del contrato.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de COMPETENTE ATENCION AL USUARIO, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Profesional atencion al usuario (La Ceja)
🏢 Gigha
📍 La Ceja