? Estamos buscando Customer Care Agents para FIFA Ticketing ?

Posición REMOTA en Bogotá,Medellin,Barranquilla,Cali,Armenia y Bucaramanga

? Horario:

- Lunes a domingo
- Disponibilidad de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- 44 horas semanales + 1 hora de almuerzo
- 2 días libres por semana

? Remuneración:

4.000.000+ Auxilio de conectividad

? Idioma Requerido:

Inglés C1, Francés C1, Español/ Inglés C1, Aleman C1, Español

?️ Descripción del rol:

Serás responsable de brindar atención al cliente a nivel internacional para los procesos de ticketing de los torneos FIFA, tanto para público general como para grupos específicos.

? Responsabilidades principales:

- Brindar información completa dentro de los tiempos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de ticketing FIFA.
- Alcanzar los KPIs mensuales del equipo.
- Atender consultas por correo, webform, carta y otros canales usando la base de conocimiento FIFA.




- Realizar atención telefónica inbound y outbound, incluyendo aclaración de procesos de ticketing.
- Brindar soporte a procesos de ventas grupales.
- Asesorar a clientes con discapacidad o movilidad reducida.
- Apoyar tareas administrativas como: Ingreso y análisis de datos, Revisión de documentos, Pruebas de sistemas de ticketing y CRM, Traducción y revisión de textos para clientes
- Garantizar que toda la atención cumpla con los lineamientos FIFA.

⭐ Requisitos:

- Ser trilingue en Inglés,Francés y Aleman con nivel avanzado
- 1 año de experiencia previa en Customer Service

Si cumples con el perfil y quieres hacer parte del equipo de atención para uno de los eventos deportivos más grandes del mundo, ¡te queremos conocer! ⚽?

📌 Trilingual Customer Service Agent (English y German) Remoto! (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín