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? Buscamos Asesorde PQR ?

? Bogotá | Presencial

¿Te apasiona brindar soluciones, analizar casos y ofrecer una excelente experiencia al cliente?

En
Autofinanciera
, empresa con más de
53 años de trayectoria
, buscamos una persona analítica, empática y orientada al detalle, que disfrute resolver requerimientos de los clientes y garantizar respuestas claras, oportunas y de calidad.

Si tienes experiencia gestionando
PQR
y quieres fortalecer tu perfil profesional,
esta oportunidad es para ti
¿Cuál será tu misión?

Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes, garantizando una atención productivo, el cumplimiento de los tiempos establecidos y una excelente experiencia de servicio.

¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar y responder PQR de clientes.
- Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas y efectivas.
- Hacer seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
- Elaborar respuestas claras y bien argumentadas.




- Mantener actualizada la información en las plataformas de gestión.
- Trabajar de la mano con las diferentes áreas para garantizar la solución de los casos.
- Cumplir con los indicadores de calidad y oportunidad en la atención.

¿Qué buscamos en ti?
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres (preferiblemente de Derecho).
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia específica en gestión y respuesta de PQR.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.

¿Qué ofrecemos?

?
Salario:
SMLV vigente + auxilio de transporte + prestaciones de ley.

? Contrato con estabilidad laboral.

? Jornada de oficina.

? En oficina en Bogotá.

? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

? Excelente ambiente laboral.

¿Por qué postularte?

Porque aquí no solo responderás solicitudes...

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Serás parte de un equipo que trabaja para b

📌 Asesor PQRS (Bogotá)
🏢 Autofinanciera
📍 Bogotá