Empresa de telecomunicaciones requiere Supervisor para garantizar la correcta ejecución de las actividades de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de servicios de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, tiempos de atención, calidad del servicio y satisfacción del cliente.

- Supervisar en campo las actividades de los técnicos instaladores y de mantenimiento.
- Coordinar la programación diaria de órdenes de trabajo (instalaciones, traslados, reconexiones, fallas).
- Verificar el cumplimiento de protocolos técnicos, normas de seguridad y uso adecuado de herramientas.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión (SLA, tiempos de atención, productividad, calidad).
- Gestionar y dar solución a escalamiento de fallas críticas.
- Garantizar la correcta documentación de las actividades (actas, reportes,



evidencias fotográficas).
- Capacitar y acompañar al personal técnico en buenas prácticas.
- Coordinar con áreas de soporte (NOC, logística, atención al cliente).
- Controlar inventarios de equipos y materiales en campo.
- Realizar auditorías de calidad en instalaciones y mantenimientos ejecutados.

Se requiere conocimiento previo en:
- Redes FTTH, HFC, radioenlaces y/o redes inalámbricas.
- Configuración básica de routers, ONT, CPE.
- Manejo de herramientas de medición (OTDR, power meter, multímetro).
- Conocimientos en cableado estructurado.
- Normas de seguridad en trabajo en alturas (deseable certificación vigente).

📌 Supervisor en campo - Telecomunicaciones (Popayán)
🏢 COMERCIALIZADORA IMPOTIC
📍 Popayán