Supervisor/a de Recompra y Fidelización — Hasta $6.500.000 | Fintech en expansión En Aló Credit, la Fintech Colombiana que está cambiando cómo los colombianos acceden a sus smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después, abrimos esta vacante para liderar el corazón comercial de Recompra y Fidelización.

LO QUE VAS A GANAR

- Salario básico: $4.500.000 + prestaciones de ley
- Variable por cumplimiento: hasta $2.000.000
- Ingreso potencial: $6.500.000 mensuales
- Contrato: Término indefinido

TU MISIÓN

Liderar asesores comerciales y mantenerlos en zona de alta conversión todos los días. Cierras brechas, formas hábitos y conviertes el talento individual del equipo en resultados colectivos visibles en el indicador.

LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA

Liderazgo y desarrollo de equipo

- Supervisas el desempeño diario de los 12 asesores en ambas sub-campañas
- Acompañas escucha de llamadas y das retroalimentación individual
- Diseñas planes de mejora personalizados: manejo de objeciones, cierre, discurso consultivo
- Mantienes el clima y la energía comercial del equipo
- Subir las ventas tanto en recompra como en el producto de libre inversión

Gestión de KPIs y resultados

- Monitoreas en tiempo real: dispersiones diarias, conversión Open→Drawn, Postday→Drawn, activaciones efectivas
- Analizas desempeño por asesor y sub-campaña identificando patrones de éxito
- Presentas reportes diarios y semanales al Gerente con análisis causa-raíz y plan de acción
- Aseguras que la base segmentada (P1/P2/P3) se trabaje correctamente





Calidad operativa y cumplimiento

- Auditas llamadas bajo estándares de calidad
- Garantizas tipificación correcta y trazabilidad completa en CRM
- Supervisas el SLA de logística de tarjetas con Back Office
- Velas por Habeas Data, SARLAFT y venta responsable

ESTE ROL ES PARA TI SI:

Formación: Eres técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación, Servicio al Cliente o áreas afines.

Experiencia: Tienes mínimo 2 a 3 años supervisando equipos comerciales de televentas, idealmente en fintech, sector financiero, telco con financiación o BPO comercial. Has manejado productos de alta objeción (créditos, tarjetas, cupos rotativos) y gestión directa de KPIs (productividad, conversión, AHT, calidad de llamada).

Conocimientos fundamental:

- Técnicas de venta consultiva y cierre telefónico — Avanzado
- Gestión de KPIs comerciales — Avanzado
- CRM y marcadores predictivos — Avanzado
- Fundamentos de crédito (tasa, plazo, cupo rotativo) — Intermedio
- Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas de cruce)

CONDICIONES DEL CARGO

- Modalidad: 100% presencial — Bogotá
- Horario: Lunes a viernes / Sábados jornada reducida
- Reportas a: Gerente de Recompra y Fidelización

¿POR QUÉ ALÓ CREDIT?

Aquí lideras un equipo en una fintech en plena expansión, con métricas claras, autonomía operativa y un techo de ingresos atado a tu desempeño real. No vienes a supervisar por inercia: tu impacto se ve en los números cada cierre.

Postúlate hoy.

📌 Supervisor/a de Recompra y Fidelización Call Center (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá