Soporte de aplicaciones

- Experiencia práctica en administración de Windows Server
- Experiencia con VMware (vSphere, ESXi)
- Experiencia en la administración de entornos Hyper-V
- Conocimientos básicos de redes, DNS, DHCP, TCP/IP y enrutamiento básico
- Experiencia en entornos de soporte o producción
- Conocimientos básicos de XML
- Conocimientos básicos de bases de datos, fundamentos de SQL y consultas sencillas
- Experiencia con ServiceNow o herramientas ITSM similares
- Experiencia en scripting con PowerShell o herramientas de automatización equivalentes

Responsabilidades

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones y servidores.
- Brindar soporte técnico a los usuarios finales.
- Garantizar el rendimiento y la disponibilidad óptimos de las aplicaciones.
- Colaborar con los equipos de TI para identificar y resolver incidentes.
- Implementar correcciones, mejoras y optimizaciones operativas en las aplicaciones.
- Monitorear el estado de las aplicaciones y el rendimiento de la infraestructura.




- Analizar problemas recurrentes y recomendar acciones correctivas.
- Brindar soporte a entornos de producción y actividades operativas.
- Crear y mantener documentación técnica.
- Proporcionar orientación al usuario y materiales para compartir conocimientos.
- Promover la autogestión y la resolución de problemas por parte del usuario.
- Contribuir a las iniciativas de mejora continua.

Consideraciones especiales

- Rol enfocado en soporte de producción y operaciones
- Interacción con equipos de aplicaciones, infraestructura y soporte
- Responsabilidad de la estabilidad de la aplicación y la disponibilidad del servicio
- Participación en actividades de resolución de problemas, monitoreo y mejora continua
- Enfoque híbrido entre soporte de aplicaciones y administración de servidores

Debes contar con nivel de inglés conversacional

Horario Lunes a viernes con Calendario Americano

Contrato fijo con excelentes beneficios

📌 Soporte de aplicaciones de tecnología de la información (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia