? Solvo está buscando un–Operation Manager ?

¿Tienes experiencia en BPO, manejo de clientes y crecimiento de cuentas?

Estamos buscando un perfil estratégico capaz de:

✅ Liderar la estabilidad operativa de cuentas emergentes.

✅ Mantener relaciones sólidas con clientes y convertirlas en partnerships de largo plazo.

✅ Identificar oportunidades de upselling y crecimiento de equipos.

✅ Gestionar indicadores clave de retención, satisfacción y productividad.

✅ Trabajar de la mano con Recruitment, HR, IT y otras áreas para garantizar resultados.

Requisitos:

✔ 5+ años de experiencia en BPO.

✔ 2-3 años en posiciones de liderazgo operativo.

✔ Experiencia manejando clientes o cuentas.

✔ Inglés avanzado (C1).

✔ Excel y Power BI intermedio/avanzado.

✔ Excelente comunicación y visión de negocio.

? Plus: Experiencia en Six Sigma, Customer Success y recuperación de cuentas en crisis.

Si conoces a alguien que encaje perfecto con este perfil, ¡etiquétalo o compártele esta ocasión!

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📌 Operation Manager BPO - Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín