En Borrar Contenido , empresa de reputación online, buscamos un/a moderador/a de aplicación de políticas para un puesto 100% remoto , encargado/a de garantizar que el contenido y los casos se resuelvan aplicando de forma coherente nuestras normas y las de las plataformas. El rol combina la revisión de contenido con la toma de decisiones de enforcement (retirada, escalado, acción) sobre casos que afectan a la reputación online de nuestros clientes.
⚠️ Imprescindible: dominio nativo o bilingüe de inglés. Es un requisito excluyente para este puesto.
Responsabilidades:
- Aplicar las políticas internas y las normas de las plataformas para decidir qué acción corresponde en cada caso.
- Ejecutar y documentar acciones de enforcement : retiradas, restricciones, escalados y advertencias.
- Interpretar guías y precedentes para resolver casos ambiguos con consistencia.
- Identificar vacíos o incoherencias en las políticas y proponer mejoras.
- Coordinar con los equipos de moderación, retirada y legal en los casos complejos.
- Mantener registros y métricas de las decisiones tomadas.
Requisitos:
- Inglés nativo o bilingüe (imprescindible) y español nativo.
- Experiencia en moderación, Trust & Safety, cumplimiento o roles de enforcement .
- Capacidad para aplicar reglas con criterio, consistencia y buen juicio.
- Habilidad para trabajar con casos sensibles y tomar decisiones bien fundamentadas.
- Redacción clara para documentar decisiones y justificaciones.
Se valorará:
- Conocimiento de los procedimientos de reporte y retirada de las principales plataformas (Google, Meta, foros, alojamientos web).
- Familiaridad con marcos internacionales (DMCA, RGPD).
Qué ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
- Flexibilidad horaria.
- Salario competitivo.
- Capacitación continua y otros beneficios.