Key Account Executive - Ejecutivo de Cuentas Fundamental B2B (Logística / E-commerce)Descripción

Buscamos un Key Account Executive (KAE) con enfoque estratégico, orientación al cliente y habilidades comerciales para administrar una cartera de cuentas clave. Será responsable de fortalecer las relaciones con los clientes, garantizar su fidelización, identificar oportunidades de crecimiento y ejecutar estrategias de retención y recuperación que impulsen el volumen de envíos y la rentabilidad del negocio.

Responsabilidades

- Gestión y Crecimiento Comercial: Administrar integralmente la cartera asignada para construir relaciones de largo plazo. Impulsar el negocio identificando oportunidades de cross-selling , up-selling e incremento en el volumen de envíos.
- Retención y Recuperación: Ejecutar estrategias para prevenir el abandono de clientes ( churn ), definiendo planes de acción oportunos para cuentas en riesgo o con baja en su operación.
- Seguimiento e Indicadores: Monitorear permanentemente el comportamiento de la cartera (facturación, rentabilidad, frecuencia y nivel de servicio) para aplicar acciones preventivas, correctivas y cumplir los KPI del cargo.
- Relación con el Cliente: Liderar reuniones periódicas para presentar resultados, comunicar actualizaciones de paqueterías, nuevas funcionalidades y fortalecer la alianza comercial.
- Gestión Operativa e Incidencias: Coordinar con áreas internas, proveedores y soporte la resolución ágil de requerimientos y novedades operativas,



garantizando el seguimiento hasta su cierre y una experiencia positiva.
- Mejora Continua e Impacto: Promover la rentabilidad del negocio, proponer optimizaciones en procesos internos y participar en capacitaciones y proyectos que fortalezcan el rol consultivo.
- Relación con el Cliente: Liderar reuniones y visitas presenciales estratégicas para presentar resultados, comunicar actualizaciones de paqueterías y nuevas funcionalidades, identificar puntos de dolor y proponer mejoras o nuevos servicios que fortalezcan la alianza comercial.

Requisitos Obligatorios
- Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Mercadeo, Economía, Comercio Internacional o carreras afines.
- Mínimo 1 año en cargos similares como Key Account Management, Customer Success, Ejecutivo Comercial, Desarrollo de Clientes, Fidelización, Retención o Gestión de Cuentas B2B.
- Experiencia en administración de cartera de clientes, negociación, seguimiento de indicadores comerciales y gestión de relaciones con clientes corporativos.

Requisitos Deseables
- Deseable experiencia en empresas de logística, transporte, tecnología, E-Commerce.

Oferta
- Salario Base: Entre $2.800.000 y $3.500.000 mensuales.
- Beneficios Adicionales: Auxilio de transporte.
- Modalidad de Trabajo: 100% Presencial ( On Site ). - Bogotá
- Horario Laboral: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

📌 Key Account Executive - Ejecutivo de cuentas clave (Bogotá)
🏢 Envia.com
📍 Bogotá