JEFE/A DE INTERACCIÓN DIGITAL | Lidera la evolución digital de Bancoomeva ?

¿Te apasiona la transformación digital, el liderazgo de equipos y la creación de experiencias innovadoras para los clientes?

En Bancoomeva buscamos un(a) Jefe/a de Interacción Digital que quiera asumir el reto de impulsar la estrategia de canales digitales y desarrollar el modelo de negocio de Cash Management, contribuyendo al crecimiento, la innovación y la experiencia de nuestros clientes.

Si tienes visión estratégica, experiencia liderando equipos y te motiva generar resultados a través de soluciones digitales de alto impacto, esta oportunidad es para ti.

¿Por qué te encantará este reto?

? Serás protagonista de la transformación digital

Liderarás iniciativas que impactan directamente la experiencia de miles de clientes, promoviendo el uso de canales digitales cada vez más ágiles, seguros y eficientes.

? Tendrás un rol estratégico dentro del negocio

Participarás en el desarrollo e implementación de estrategias de Cash Management y banca electrónica que impulsan el crecimiento y la competitividad de la organización.

? Liderarás equipos de alto desempeño

Acompañarás equipos comerciales y funcionales a nivel nacional, potenciando sus resultados y contribuyendo al logro de objetivos estratégicos.

? Impulsarás la innovación y la mejora continua

Identificarás oportunidades de optimización en productos, servicios y canales digitales para fortalecer la propuesta de valor para nuestros clientes.

? Fortalecerás tu crecimiento profesional

Harás parte de una organización sólida que promueve el liderazgo,



la innovación y el crecimiento constante de sus colaboradores.

? Trabajarás en una compañía reconocida

Encontrarás un entorno orientado al servicio, la excelencia y la transformación permanente.

Tu propósito en el cargo

Desarrollar e implementar el modelo de negocio de Cash Management y el modelo de interacción virtual, promoviendo la adopción de los canales digitales y garantizando experiencias eficientes, seguras y de calidad para clientes personas y empresas.

Los desafíos que asumirás

✅ Desarrollar e implementar el modelo comercial y funcional de Cash Management.

✅ Garantizar una penetración mínima del 80% de los canales virtuales en la base total de clientes.

✅ Liderar estrategias para fortalecer el uso de la Oficina Virtual Personal, Oficina Virtual Empresarial, Banca Móvil, Audio Coomeva, Pago Automático, Recaudos, Pagos de Nómina y Cajeros Automáticos.

✅ Identificar oportunidades de mejora e innovación para productos y servicios digitales.

✅ Direccionar los equipos comerciales de regionales y oficinas para el cumplimiento de las metas de banca electrónica.

✅ Garantizar la efectividad, disponibilidad y experiencia de usuario de los canales digitales.





✅ Gestionar y dar respuesta oportuna a quejas y reclamos relacionados con banca electrónica.

✅ Hacer seguimiento a indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos estratégicos.

Lo que buscamos en ti

Formación académica

- Profesional en carreras Administrativas o afines.
- Especialización o Maestría.

Experiencia

- Entre 2 y 8 años de experiencia liderando áreas funcionales en cargos de nivel directivo.
- Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
- Deseable experiencia en banca, canales digitales, Cash Management o productos financieros.

Conocimientos clave

- Cash Management.
- Banca Electrónica y canales digitales.
- Planeación Estratégica.
- Manejo de costos y presupuestos.
- Indicadores de gestión.
- SARLAFT.
- SARO.
- Seguridad Bancaria.
- Norma ISO 9001.
- Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).
- Microsoft Office.
- Herramienta Atentos.

Competencias

- Pensamiento Analítico.
- Planeación y Seguimiento.
- Orientación a la Calidad.
- Orientación al Mercado.
- Pensamiento Conceptual.
- Sensibilidad Interpersonal.
- Liderazgo.
- Orientación al logro.

Condiciones de la oferta

? Contrato: Término indefinido.

? Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.

? Salario: Entre $10.500.000 y $11.200.000.

¿Listo para liderar la estrategia digital de una organización que transforma vidas?

Si te apasiona la innovación, la banca digital y el liderazgo de equipos orientados a resultados, queremos conocerte.

¡Postúlate y sé parte de la evolución digital de Bancoomeva! ??

📌 Jefe/a de interacción digital - Cali
🏢 Grupo Coomeva
📍 Cali