Nos, encontramos en la búsqueda de, Ingeniero Noc Front Office

? Ubicación: Ortezal

? Modalidad: 100% presencial

? Horario: Turnos 7x24

? Salario: $ 2.500.000 basico

Objetivo del cargo

Atender y gestionar incidentes, eventos y problemas relacionados con redes y conectividad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Será el primer punto de contacto con el cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, apoyándose en herramientas de monitoreo y gestión.

Formación académica

Estudiante de últimos semestres o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia requerida

- Mínimo seis meses de experiencia en redes, conectividad o telecomunicaciones.
- Experiencia en atención y gestión de incidentes técnicos.
- Deseable experiencia en mesas de servicio, NOC, Front Office o áreas de soporte de redes.

Conocimientos técnicos requeridos





- Redes LAN y WAN.
- Switching, routing y VLAN.
- Protocolos básicos de enrutamiento.
- Herramientas de monitoreo de redes.
- Diagnóstico básico de fallas de conectividad.
- Gestión y escalamiento de incidentes.
- Microsoft Office nivel intermedio.
- Manejo básico de Visio y Project.

Deseable

- Conocimientos correspondientes a módulos de CCNA.
- Certificación CCNA o formación relacionada.
- Experiencia en atención al cliente por teléfono, correo y chat.
- Conocimientos en procesos de gestión de incidentes y cumplimiento de niveles de servicio.

Competencias

Buscamos una persona con orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de análisis, atención al detalle, organización y disposición para trabajar en equipo.

📌 Ingeniero Noc Front Office (Bogotá)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá