En CRG buscamos un responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de la infraestructura IBMi (AS400) en nuestros diferentes Datacenters. También se encargará de la ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos IBMi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por C&W.; Además, apoyara a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas.
Requisitos:
- Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afín.
- Cursos y/o Certificaciones en Operación de Sistemas IBMi.
- 1 año de experiencia en manejo de IBMi (AS400).
- Conocimiento en herramientas de respaldo y replica por software.
- Conocimiento básico de comunicaciones principalmente del protocolo TCP/IP sobre IBMi.
- Disponibilidad de horarios para horario rotativo.
Responsabilidades:
- Ejecución de procesos programados y requeridos en servidores IBMi administrados.
- Ejecución respaldos/restauraciones del sistema utilizando el Sistema de Gestión de Reglas de Negocio (Business Rule Management System) - BRMS o herramientas propias del Sistema Operativo IBMi.
- Responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de Sistema Operativo IBMi
- Ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. Manejo de colas de trabajo y colas de salida.
- Monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores IBM i
- Monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores IBMi, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados.
- Monitoreo y seguimiento a réplicas de datos con herramientas como Mimix y Quick Edd.
- Manejo y control de inventarios de medios magnéticos.
- Documentación de procesos y control en Bitácoras.
- Recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de CSC, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre la plataforma, escalando con el Administrador para los casos que aplique.
- Manejo de dispositivos dentro de servidores IBM i
- Reinicio o activación de servidor o replicas sobre infraestructura IBM i.
- Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista.
- Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista.
- Completar Bitacoras de respaldos y replicación.
- Recibir escalamientos de Nivel 1 -3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas.
- Realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente.
- Mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar los productos y tecnologías ofrecidas.
- Apoyo a clientes durante la programación de ejercicios de disaster recovery.
- Realizar documentación y/o seguimiento de actividades que se han realizado con cliente documentando en la herramienta definida por la corporación.
- Apoyar en la generación de reportes a clientes (locales y regionales).
- Apoyar en la ejecución de ventanas de mantenimiento o cambios que requiera el cliente.
- Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte.
- Disponibilidad para las funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.