? Descripción del Rol

Buscamos un(a) Analista de Gestión del Conocimiento responsable de administrar, estructurar, actualizar y optimizar el conocimiento organizacional. Su misión será garantizar que la información crítica del negocio, procesos, procedimientos, manuales, soluciones, lecciones aprendidas y documentación operativa se encuentre centralizada, vigente y disponible para todos los equipos, promoviendo la continuidad operativa y las mejores prácticas de gestión del conocimiento.

? Nivel Académico

- Técnico(a), Tecnólogo(a) o Cualificado en Administración, Ingeniería, Sistemas, Documentación, Comunicaciones, Calidad, Gestión del Conocimiento o carreras afines.

⏳ Experiencia

- Entre 2 y 3 años de experiencia en roles relacionados con gestión del conocimiento, documentación, soporte, automatización, procesos o tecnologías de la información.

? Conocimientos Requeridos

- Gestión del Conocimiento (Knowledge Management - KM).
- Documentación de procesos, procedimientos, SOPs, instructivos y runbooks.
- Control documental, versionamiento y taxonomías.
- Buenas prácticas ITIL,



especialmente Gestión del Conocimiento.
- Metodologías BPM y Agile.
- Redacción técnica y estructuración de documentación.
- Herramientas de gestión documental como Confluence, SharePoint, Notion o Wikis corporativas.
- Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, OTRS).
- Office 365 o Google Workspace.
- Herramientas de diagramación y procesos (Bizagi, Visio o Draw.io).

⭐ Deseable

- Certificación ITIL Foundation.
- Certificación o formación en Gestión del Conocimiento (KM).
- Conocimientos en metodologías de calidad o BPM.

? Ubicación: Bogotá. ? Contrato: Indefinido

? Salario: A convenir.

? Horario: Lunes a viernes. (Hibrido)

En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Invitamos a todas las personas que cumplan con el perfil a postularse. Si este cargo ha estado tradicionalmente subrepresentado por mujeres. Las invitamos a participar en esta vacante.

📌 GESTOR(A) CONOCIMIENTO (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá