Propósito del cargo Gestionar la consolidación, distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar del BackOffice, asegurando la presentación de informes, el funcionamiento operativo adecuado, las respuestas al usuario según promesa de tiempo establecida y trámites necesarios en el proceso.

Educación Pregrado en ECONOMIA o INGENIERIA INDUSTRIAL

Formación complementaria Posgrado en mercadotecnia o en salud administración de empresas

Conocimientos Técnicos

- Paquete Office

Experiencia Laboral Específica 1 año de experiencia como analista o asistente en áreas administrativos y/o operativos, comerciales, o salud. Experiencia en realizar análisis, informes, reportes y sustentación de información; transformación, análisis y reporte de datos utilizando herramientas de Excel y Access. Competencias CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO

SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO

TRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVO

ADAPTABILIDAD - OPERATIVO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO

CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO

RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

- Gestionar la consolidación,



distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar el BackOffice.
- Reportar a las personas interesadas la gestión diaria del BackOffice.
- Generar, validar y reportar los indicadores semanales de operación del BackOffice.
- Asegurar las condiciones óptimas de los equipos, archivos y sistemas de información del BackOffice.
- Asegurar el funcionamiento operativo del BackOffice.
- Asegurar el trámite y respuesta al usuario en la promesa de tiempo establecida.
- Asegurar el correcto envío de mensajes de texto al usuario donde se notifique el estado de su solicitud de servicio médico.
- Realizar pruebas de calidad de los datos suministrado por los prestadores.
- Reportar a los responsables para toma de decisiones en la operación.

Roles y Responsabilidades del cargo (B) N/A Grupo de Exposición Similar SST

- GES: A1
- Arquetipo: ADMINISTRATIVO
- Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.

📌 GESTOR OPERATIVO (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá