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Descrição do cargo:

Lead Billing Associate

Medellin

Resumen del cargo

Este puesto se centra en la resolución de problemas mediante la interacción y comunicación con clientes internos y externos. La persona seleccionada preparará, consolidará y auditará diversos informes de facturación; mantendrá los registros de los clientes y se asegurará de que los sistemas estén actualizados; analizará documentos de origen y revisará registros para garantizar su exactitud; distribuirá la carga de trabajo entre los colaboradores y actuará como recurso de apoyo para resolver sus dudas o problemas. El desempeño de este puesto se rige por directrices generales.

Responsabiliades:

- Organiza análisis de causa raíz sobre anomalías sistémicas y de procedimiento que provocan errores de facturación.

- Desarrolla, implementa, asigna y supervisa planes de acción para garantizar la resolución de problemas en las cuentas.





- Identifica oportunidades en sistemas y procedimientos para mejorar la eficiencia de la implementación y aumentar la precisión.

- Identifica las necesidades de capacitación de cada colaborador.

- Audita el trabajo realizado por los colaboradores para verificar su exactitud e integridad.

- Responde a las consultas de clientes internos según sea necesario.

- Se comunica con clientes internos y externos en relación con problemas complejos, tanto nacionales como internacionales.

- Participa en proyectos según las indicaciones de la dirección.

Requisitos:

Dominio de los productos de Microsoft Office, especialmente Excel.

Sólidas habilidades de organización, gestión del tiempo, análisis y resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente en un contexto dinámico.

Experiencia en investigación detallada y análisis de naturaleza compleja, donde es posible que no existan procedimientos establecidos.

Experiencia previa en facturación (preferible).

Conocimiento de múltiples productos, servicios y unidades de negocio (preferible).

Licenciatura en un campo relacionado con los negocios (preferible).

Inglés conversacional (requisito indispensable).

Modalidad: hibrida.

Horarios: Lunes a Jueves 6:30 am a 3:30 pm

Viernes 6:30 am a 3 pm

Tipo de colaborador:

Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

📌 GBS Lead Billing Associate (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín