Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

En nuestro equipo de #Tecnología , trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.

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En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia competente única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.

Descripción del rol Buscamos un especialista en Modern Workplace para integrarse al equipo de Resolution Groups del Proyecto Aurora en Colombia. El profesional será responsable de la administración y operación de los servicios de colaboración de Microsoft 365 del cliente —SharePoint Online, Microsoft Teams y OneDrive— así como de la atención y resolución de incidentes de nivel N2 sobre dichos servicios para una base de 42.000 usuarios en siete Entidades Aurora.

Responsabilidades principales- Gestionar solicitudes N2 sobre SharePoint Online: mantenimiento de políticas de sitio, asignación de espacio y creación de espacios de trabajo con plantillas nativas.

- Administrar colecciones de sitios de SharePoint Online: aprovisionamiento, permisos, niveles de acceso y ciclo de vida de los sitios.
- Administrar Microsoft Teams: creación y configuración de equipos y canales, políticas de reuniones y mensajería, e integración con SharePoint/OneDrive.
- Administrar OneDrive:



aprovisionamiento, cuotas de almacenamiento, uso compartido básico, restauración y resolución de problemas de sincronización.
- Gestionar y resolver tickets N2 sobre SharePoint Online, Teams y OneDrive, coordinando con Microsoft cuando sea necesario.
- Crear y actualizar scripts de servicio en PowerShell (incluido PnP) para la automatización de tareas operativas de SharePoint, Teams y OneDrive.
- Crear y mantener artículos de conocimiento y documentación técnica de los servicios de Modern Workplace.
- Monitorear el estado de SharePoint Online, Teams y OneDrive mediante las herramientas de observabilidad disponibles. Requisitos técnicos- 3 o más años de experiencia en administración de servicios de colaboración de Microsoft 365 en entornos empresariales de gran escala.
- Experiencia con SharePoint Online: gestión de colecciones de sitios, permisos, niveles de acceso, políticas de sitio y plantillas.
- Experiencia con Microsoft Teams: administración de equipos y canales, políticas de reuniones/mensajería y troubleshooting.
- Experiencia con OneDrive: aprovisionamiento, cuotas, restauración y resolución de problemas de sincronización.
- Dominio de PowerShell (incluido PnP) para automatización de tareas administrativas en SharePoint, Teams y OneDrive.
- Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow o equivalentes). Competencias y perfil- Orientación al detalle en la gestión de cambios sobre entornos productivos que impactan a 42.000 usuarios.
- Capacidad de resolución autónoma de incidentes N2, con escalamiento adecuado a Microsoft cuando corresponda.
- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos sobre el estado de los servicios de colaboración.
- Disponibilidad para guardia on-call ante incidentes críticos de los servicios de Modern Workplace. Condiciones- Modalidad remota — Colombia.
- Cobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para P3/P4 y demandas.
- Los festivos de Colombia no aplican como días hábiles para la atención de demanda no crítica.

📌 Especialista Modern Workplace (Collaboration (Bogotá)
🏢 Accenture Colombia
📍 Bogotá