Primera empresa rebancarizadora de Colombia busca ejecutivo de servicio al cliente

Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en empresas del sector financiero o banca.

FUNCIONES

I Gestionar llamadas y WhatsApp entrantes y salientes (Dar respuesta en primera línea)

II. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción

IV. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.

V. Cumplir los objetivos personales del equipo de atención de gestión de llamadas en el IVR

VI. Atender la llamada de servicio al cliente, de manera precisa con las con las peticiones, quejas, reclamos, tutelas, SIC y realizar su oportuno escalamiento.

VII. Radicar las incidencias en el aplicativo Mantis para llevar un control de las PQR y saber su estado.

VIII. Atender las PQR de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución .

Salario: 2,500,000

Contrato : prestación de servicios turnos: 42 horas semanales modalidad presencial: carrera 45 #93-95 frente a la estación de la calle 100 (autopista norte)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Qnt
📍 Bogotá